Поликлиники готовы идти навстречу пациентам. Ждем результат
Опубликовано: 18 декабря 2018, 15:42 | Служба новостей ТюменьPRO
На днях на «ТюменьPRO» вышел материал, что называется, «на злобу дня». Была поднята тема проблем в тюменских поликлиниках и громадных очередей у врачебных кабинетов, а также о длинном листе ожидания на прием к узким специалистам.
Данный материал вызвал большое внимание читателей, не раз лично сталкивавшихся с подобным. Заинтересовался темой и Департамент здравоохранения Тюменской области, давший нам развернутый комментарий по ситуации.
— В настоящее время, в связи с сезонным подъемом ОРВИ, посещаемость поликлиник существенно увеличилась. Несмотря на то, что в пиковое время применяются меры для сокращения очередности, необходимо закладывать дополнительное время при посещении медучреждения. Потому что скорость прохождения будет зависеть не от количества и скорости работы медперсонала, а от количества пациентов, которые обычно приходят в утренние часы, — говорит Александра Малыгина, пресс-секретарь тюменского депздрава. — К примеру, по указанному сообщению в соцсетях мы провели проверку. По данным электронной системы учета, в промежуток с 8 до 11 часов утра во взрослой поликлинике ОКБ №2 в процедурном кабинете были приняты 156 человек. В среднем, за 1 час через кабинет проходило 52 человека, а за 10 мин — около 9 человек. В кабинете одновременно работало 2 медицинских сестры.
В депздраве также подчеркнули, что для комфорта пациентов процедурный кабинет работает с 8.00 утра и до 20.00 часов дня. А чтобы сдать кровь «натощак» — достаточно не есть и не пить 2-3 часа до забора крови и прийти в любое время работы кабинета. Это существенно сократит очередность в связи с сокращением нагрузки на кабинет в утренние часы.
— Также, очень важно сказать, что кабинет забора крови, неотложной помощи работает по электронной очереди, в которую можно записаться предварительно – на следующий день. Это можно сделать как в терминале в поликлинике, так и через приложение Медицина72. Пока в системе еще бывают сбои, но в целом она помогает распределить время пациенту, — отмечает пресс-секретарь департамента.
А вот что касается сроков ожидания, они определены нормативными документами, и запись к узкому специалисту должна быть обеспечена в течение 14 дней. К неврологу, лору, кардиологу и эндокринологу (если пациент не состоит на диспансерном учете) направляют терапевт и педиатр, если им необходима консультация этих специалистов при ведении пациента.
— Конечно, не все идеально и эта доступность не всегда обеспечивается. В таких случаях есть несколько вариантов: посещение кабинета неотложной помощи, из которого при экстренных показаниях могут направить к узкому специалисту для срочной консультации. Либо пациент может обратиться к заведующему поликлиникой/главному врачу, — отмечает Александра Малыгина.
Существует вопрос, касаемо повторного посещения педиатра, когда ребенок поправился и нужно взять справку в школу или детский сад, но родители вынуждены так же сидеть в общей очереди в ожидании.
— Тут дело в чем, если просто за справкой — то на это есть кабинет доврачебного приема (там тоже есть электронная очередь), а если на прием после курса лечения, то врач — тот же который и лечил должен оценить состояние здоровья, и если оно не удовлетворительное, то не факт, что ребенка выпишут – возможно, лечение будет продолжено, — пояснила Александра Малыгина.
Кроме всего прочего, бывают случаи, когда, по мнению пациента, врач провел прием некорректно. Что делать в этом случае? Александра Малыгина пояснила, что в таком случае пациент имеет право обратиться к главному врачу или заведующему отделением.
О том, как обстоят дела на местах мы решили пообщаться еще и с главами городских поликлиник. Как муниципальных медицинских учреждений, так и частных клиник.
По такому случаю мы позвонили в «Консультативно-диагностическую поликлинику имени Е.В. Нигинского». В приемной нас проинформировали, что все жалобы, поступающие в адрес поликлиники досконально обрабатываются и устраняются. Если пациент посчитал, что врач на приеме повел себя некорректно, то можно смело обращаться к начальнику медицинской части и вам помогут. Вероятно, там же вам помогут выяснить, что делать с уплаченными за прием деньгами.
К сожалению, не получилось поговорить с главным врачом поликлиники №13. В приемной нам сказали, что Альберт Ришадович занят и не сможет с нами поговорить. Наши попытки связаться с ним на протяжении нескольких часов не увенчались успехом.
Но нам удалось поговорить с главным врачом поликлиники №17 Татьяной Клещевниковой. По ее словам в больнице постоянно проводится экспертиза качества оказанных медицинских услуг. Постоянно работает аудит по качеству. Проверяются стандарты медпомощи и качество осмотра. Но помимо этого очень большое значение имеют для больницы и отзывы пациентов. Для этого в поликлинике есть ящик для мнений и предложений. Большинство отзывов анонимные, но медучреждение старается рассмотреть каждое и принять соответствующие меры.
Касаемо очередей, Татьяна Михайловна сказала, что укомплектованность по медперсоналу хорошая, поликлиника работает в полном режиме. Сейчас посмотрим как ситуация будет развиваться после подъема заболеваемости ОРВИ.
Но, тем не менее, и несмотря ни на что, если у вас есть вопросы, претензии, недовольства, не молчите! «Дитя не плачет – мать не разумеет!». Пока вы молчите, ваши проблемы так и останутся при вас. Департамент говорит, что мы имеем право обратиться к главному врачу или руководству поликлиники в целом в том случае если нас что-то не устроило. Значит не надо пренебрегать такой возможностью. Каждый из нас имеет право на достойное медицинское обслуживание. Так почему бы этим правом не воспользоваться?
Кристина Высоцкая
Рейтинг новости:
/rating_on.png)
/rating_off.png)
Комментарии
Добавить комментарий
Уважаемые читатели! Комментарии, не соответствующие теме материала, содержащие неподтвержденные сведения, порочащие честь и достоинство, деловую репутацию, имеющие заведомо клеветнический характер в адрес объектов и субъектов публикаций, а также противоречащие нормам Закона о СМИ РФ, могут быть удалены.
Похожие:
Адвокат Виталия Бережного опубликовала очередные документы, ставящие под сомнение его вину
Опубликовано 30 ноября 2022, 20:56
Адвокат Виталия Бережного, обвиняемого в убийстве 8-летней Насти Муравьевой, продолжает публиковать сведения из уголовного дела. Сегодня в телеграмм-канале Елены Шиховой, уехавшей недавно в США, появились обстоятельства обнаружения страшной находки на берегу оз. Оброчное в августе 2021г. ... Читать полностью >>
В Тюмени «оборотни» из ДПС отделались условным сроком, потому что прокурор «слил» процесс
Опубликовано 29 ноября 2022, 21:26
Сегодня в Тюменском районном суде закончилось рассмотрение резонансного уголовного дела над экипажем областной ДПС ГИБДД. Трое действующих инспекторов были признаны виновными по одному из четырех эпизодов по ч.3 ст. 286 Уголовного кодекса РФ — превышение должностных ... Читать полностью >>
В Тюмени начнут собирать бронированную технику для армии
Опубликовано 26 ноября 2022, 16:57
Уже в следующем году Тюмень может пополнить перечень городов, производящих технику для Министерства обороны РФ. По крайней мере все предпосылки для этого есть. В настоящее время на ООО «Западно-Сибирский машиностроительный завод» уже приступили к опытно-конструкторской разработке ... Читать полностью >>
Загрузка ...
Тем более, что недавно на награждении лучших по профессии из поликлиник, именно сотрудники ГП-17 получили больше всего положительных отзывов! В том числе там работает «Лучший детский доктор».
Мы все и дальше будем работать на благо пациентов! А обратная связь, действительно, очень важна — главное, чтобы она была конструктивной