В Тюмени стало возможным пожаловаться на отключение электричества в любое время суток
Опубликовано: 14 марта 2022, 15:12 | Служба новостей ТюменьPRO
Контакт-центр компании СУЭНКО, обеспечивающей электричество подавляющее большинство потребителей в Тюмени, перешел на круглосуточный режим работы. Причиной стали проблемы потребителей с дозвоном в аварийно-диспетчерские службы компании во время отключений электричества.
Как сообщили в пресс-службе администрации Тюмени со ссылкой на информацию компании СУЭНКО, операторы контакт-центра компании теперь будут круглосуточно отвечать на вопросы потребителей об отключениях электроэнергии. Для этого нужно позвонить по единому многоканальному номеру 8-800-700-86-72. Сейчас в контакт-центре работают девять операторов. В 2022 году они приняли порядка 10 000 звонко по Тюменской области.
Самым загруженным днем стало 1 февраля: тогда в Тюмени произошло крупное аварийное отключение электричества, затронувшее значительную часть города. Как писало «ТюменьPRO», из-за аварийного скачка напряжения произошло отключение трех подстанций, обеспечивающих энергоснабжение Заречной части города, в том числе, помимо Заречных микрорайонов, районов Тарманы и Мыс. Жители города сообщали в соцсетях о «взрыве» электроподстанции в поселке Тарманы, но в ГУ МЧС региона информацию опровергли, заявив, что «сообщений о загораниях на системах электроснабжения не поступало».
Отметим, что СУЭНКО в значительной мере поменяло подход к работе со звонками потребителей, связанными с отключениями электричества. Ранее звонки, связанные с ограничением электроснабжения, принимали сотрудники оперативно-диспетчерских служб. Диспетчеры, при этом, были задействованы непосредственно в аварийно-восстановительных работах на сетях.
С увеличением числа потребителей во время аварийных отключений «возникла проблема недозвона». В июне 2021 года в компании был организован контакт-центр, но сначала он действовал только с 8 до 17 часов в рабочие дни. Теперь операторы контакт-центра ответят потребителям на вопросы об отключениях электроэнергии в любое время суток.
Рейтинг новости:
/rating_on.png)
/rating_off.png)
Похожие:
Тюменский областной суд пересмотрит приговор гаишникам – оборотням
Опубликовано 30 декабря 2022, 17:48
Тюменский областной суд пересмотрит приговор, вынесенный инспекторам областной ДПС ГИБДД — Андрею Саксину, Ашоту Арутюняну и Денису Федоровскому, осужденным по ч.3 ст. 286 Уголовного кодекса РФ — превышение должностных полномочий с применением насилия. Апелляционное представление на ... Читать полностью >>
Тюменский арбитраж произвел поворот в громком деле о рейдерском захвате, которого не было
Опубликовано 27 декабря 2022, 13:53
Неожиданной развязкой заканчивается громкое арбитражное дело о банкротстве учредителя ООО «Зуммер» Михаила Троцкого. Бывшие кредиторы, незаконно осужденного бизнесмена, успевшие получить с него круглую сумму, теперь обязаны вернуть все обратно. Добровольно вернуть деньги члены «организованной группы юристов» ... Читать полностью >>
Тюменец рассказал в Следственном комитете как местные следователи «покрывают» полицейских
Опубликовано 10 декабря 2022, 17:17
На прошлой неделе приемную Следственного комитета России на ул. 1-й Фрунзенской, 3а посетил житель Тюмени, который уже более двух лет пытается привлечь тюменских полицейских к уголовной ответственности за фальсификацию доказательств. В жалобе, направленной на имя председателя ... Читать полностью >>
Загрузка ...
Уважаемые читатели! Комментарии, не соответствующие теме материала, содержащие неподтвержденные сведения, порочащие честь и достоинство, деловую репутацию, имеющие заведомо клеветнический характер в адрес объектов и субъектов публикаций, а также противоречащие нормам Закона о СМИ РФ, могут быть удалены.